Соглашение с пользователем

г. Минск

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Смарт Доктор», являющимся Владельцем Платформы «Не.Пациент», в лице директора Евтушенко Татьяны Ивановны, действующей на основании Устава, и Пользователем, осуществляющим использование Платформы «Не.Пациент».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Владелец Платформы – ООО «Смарт Доктор» (зарегистрировано Минским городским исполнительным комитетом 23.12.2022 в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с регистрационным номером 193663211 и зарегистрированного по адресу: Республика Беларусь, 220040, г. Минск, ул. Некрасова, д. 73, пом. 349), устанавливающий правила функционирования Платформы «Не.Пациент» и предоставляющий техническую возможность проведения Онлайн-сессий;
Онлайн-сессия — общение Пользователя со Специалистом посредством сети Интернет, организованное посредством Платформы, для получения интересующей информации без необходимости личного присутствия, т.е. дистанционно;
Платформа – Платформа «Не.Пациент» – информационный ресурс, расположенный по адресу: https://ne-pacient.by.
Пользователь – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, выразившее добровольное согласие на проведение Онлайн-сессии и заключившее договор со Специалистом.
Специалист — лицо, являющееся плательщиком налога на профессиональный доход, имеющее необходимую квалификацию, осуществляющее проведение Онлайн-сессий посредством Платформы.
В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины, толкование которых производится в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Посредством Платформы Пользователю предоставляется возможность осуществления бронирования времени проведения Онлайн-сессии с выбранным им Специалистом, информация о котором размещается на Платформе.
2.2. Правила функционирования Платформы устанавливаются и могут изменяться Владельцем Платформы в одностороннем порядке.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Настоящее соглашение является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Владелец Платформы принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Пользователей).
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Соглашения на Платформе является публичным предложением (офертой) Владельца Платформы, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящее Соглашение.
3.3. Заключение настоящего Соглашения производится путем присоединения, т.е. посредством принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Соглашения в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
3.4. В момент осуществления бронирования времени проведения Онлайн-сессии Пользователь считается принявшим настоящее Соглашение в полном объеме, без всяких оговорок и исключений.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПОЛЬЗОВАНИЯ ПЛАТФОРМОЙ И ПРОВЕДЕНИЯ ОНЛАЙН-СЕССИЙ

4.1. Для использования возможностей Платформы и проведения Онлайн-сессий Пользователь самостоятельно обеспечивает технические средства: стабильный бесперебойный доступ в интернет, мобильные/компьютерные устройства с качественным графическим изображением и аудиосигналом.
4.2. Информация о доступном времени и дате проведения Онлайн-сессий (наличии свободных слотов) стоимости услуг, иная информация о Специалистах, размещенная в их Профилях на Платформе, предоставляется непосредственно Специалистами.
4.3. Пользователь самостоятельно выбирает Специалиста на основании информации, указанной на Платформе
4.4. Осуществление бронирования времени проведения Онлайн-сессии производится путем заполнения Пользователем формы в Профиле Специалиста и указания им необходимых сведений.
4.5. Владелец Платформы вправе собирать, обрабатывать, хранить и предоставлять с соблюдением требований, определенных законодательными актами Республики Беларусь и Политикой ООО «Смарт Доктор» в отношении обработки и защиты персональных данных субъектов, размещенной на Платформе, персональные данные Пользователя, указанные им при бронировании: имя, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
4.6. Согласие Пользователя на сбор, обработку, хранение его персональных данных, используемых Владельцем Платформы, считается полученным в момент отправки таких данных Пользователем при бронировании времени проведения Онлайн-сессии.
4.7. Любые действия на платформе, осуществленные Пользователем при бронировании даты и времени проведения Онлайн-сессии, расцениваются Владельцем платформы исключительно как действия Пользователя, а не третьих лиц.
4.8. После осуществления бронирования времени проведения Онлайн-сессии Владелец Платформы направляет Пользователю на электронную почту, указанную при бронировании, активную ссылку на проведение Онлайн-сессии.
4.9. При необходимости Пользователь имеет право отменить бронирование времени Онлайн-сессии не позднее чем за 24 часа до ее начала
4.10. Отношения Пользователя и Специалиста в процессе проведения Онлайн-сессии посредством Платформы регулируются Публичным договором возмездного оказания услуг, заключаемым между Пользователем и Специалистом.
4.11. Владелец Платформы не является стороной сделок по оказанию Специалистом услуг по проведению Онлайн-сессий Пользователям посредством Платформы. Владелец Платформы несет ответственность исключительно за работоспособность Платформы, ее элементов, а также за предоставление доступа к ней.
4.12. Услуга Владельца Платформы считается оказанной в момент направления активной ссылки на проведение Онлайн-сессии Пользователю по электронной почте, указанной им при бронировании времени Онлайн-сессии.
4.13. Владелец Платформы не имеет доступа к содержанию Онлайн-сессий. При этом Владелец Платформы вправе обрабатывать обобщенные аналитические данные, включая общее количество Онлайн-сессий, их продолжительность, количество Пользователей, число обращений Пользователей к Специалисту и иные данные.

5. ОПЛАТА УСЛУГ И РОЛЬ ПЛАТФОРМЫ

5.1. Доступ к функциональным возможностям Платформы для Пользователя является безвозмездным. Платформа не взимает с Пользователя комиссий или иных платежей за поиск и подбор Специалистов.
5.2. Все финансовые расчеты осуществляются Пользователем напрямую в пользу Специалиста в рамках Публичного договора возмездного оказания услуг, заключаемого между Пользователем и Специалистом.
5.3. Для обеспечения безопасности и гарантированного исполнения обязательств сторон, оплата производится по модели «Безопасная сделка»:
- при совершении платежа Платформа перенаправляет Пользователя на защищенную платежную страницу
- после проведения платежа Пользователем денежные средства не списываются с его банковского счета, а временно резервируются (холдируются) на счете Пользователя до момента подтверждения успешного проведения Онлайн-сессии Специалистом
- после подтверждения успешного проведения Онлайн-сессии Специалистом денежные средства списываются с банковского счета Пользователя в адрес Специалиста.
5.4. Платформа не является получателем данных денежных средств, не распоряжается ими и выступает исключительно техническим посредником, обеспечивающим интеграцию с платежным сервисом.
5.5. В случае непредставления услуги Специалистом или отмены бронирования времени Онлайн-сессии Пользователем до момента начала ее проведения, зарезервированные денежные средства подлежат разблокировке на банковском счете Пользователя.
5.6. Разблокировка денежных средств производится по заявке Пользователя в течение 24 часов с момента подтверждения факта неоказания услуги.
5.7. Стороны признают, что Платформа является техническим инициатором команды на расхолдирование, в то время как фактические сроки снятия блокировки зависят от регламентов Банка-эмитента Пользователя и могут составлять до 30 банковских дней.
5.8. Платформа не несет ответственности за задержки, возникшие на стороне банковских учреждений или платежных систем при проведении процедуры расхолдирования.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Владелец Платформы не несет ответственности за полную или частичную неработоспособность Платформы в случае необеспечения Пользователем наличия технических средств в соответствии с п.4.1 настоящего Соглашения. Риски, связанные с использованием несовместимого оборудования, программного обеспечения или нестабильного Интернет-соединения, лежат целиком на Пользователе.
6.2. Владелец Платформы не несет ответственности за содержание информации, предоставленной или размещенной Специалистами в их Профилях на Платформе.;
6.3. Владелец платформы не несет ответственность перед Пользователем за правильность применения (использования) Пользователем информации, предоставляемой ему Специалистом в ходе Онлайн-сесии; возможное наступление неблагоприятных последствий для Пользователей, вызванное использованием им информации, предоставляемой на платформе Специалистом; несовпадение желаний (ожиданий) Пользователя и реально полученных результатов при проведении Онлайн-сессии.
6.4. Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на подрыв сетевой безопасности либо нарушение работы программно-технических средств Владельца Платформы и/или третьих лиц, а также иных действий, направленных на нарушение прав и законных интересов Владельца Платформы; не использовать аппаратные либо технические средства, способные вносить изменения в работу Платформы.
6.5. Все споры между Пользователем и Владельцем платформы, вытекающие из настоящего Соглашения, разрешаются Сторонами путем переговоров. В случае если Стороны не удовлетворены результатом переговоров, спор подлежит рассмотрению судом с соблюдением правил подсудности в соответствии с законодательством Республики Беларусь.